नमस्ते,
मैं वर्तमान में अल्पारी रूस द्वारा आयोजित एक व्यापारिक प्रतियोगिता में भाग ले रहा हूँ। मैं एक ट्रेंड ट्रेडर हूं और स्पष्ट रूप से नियमित रूप से ओवरनाइट पोजीशन रखता हूं। कुछ सप्ताह पहले मुझे एहसास हुआ कि शुक्रवार दोपहर 22 बजे उनके डेटा फीड में 1 घंटे का अंतर था। काफी आश्चर्यजनक रूप से मैंने यह भी देखा कि अंतराल के बाद मेरे स्टॉप लॉस हिट हो गए थे, लेकिन उनके मूल एसएल मूल्य से बहुत दूर। सबसे खराब ऑफ़सेट 150 पिप्स अवे से अधिक था, इसलिए मैंने शिकायत की, क्योंकि उस अंतर के कारण मुझे $5000 से अधिक का नुकसान हुआ।
कुछ ईमेल के बाद (उन्होंने समझाया कि मैं उनके सभी नियमों से सहमत हूं) उन्होंने मेरे ईमेल का जवाब देना बंद कर दिया। मैं सिर्फ यह पूछना चाहता था कि क्या अंतराल उनके व्यापार में नियमित हैं और यदि वे इन विशेष अंतर व्यापारों के अंतर को वापस करने का इरादा रखते हैं।
उन्होंने कभी भी शिकायत का निष्कर्ष नहीं निकाला। मुझे बस ऐसा लगा कि इन शिकायतों को संभालने के लिए उनके पास एक अच्छी प्रक्रिया नहीं है, क्योंकि यह बहुत खराब कम्युनिकेशन और सिर्फ एक शौकिया सेवा थी।
यही ऑफ़लाइन अंतर एक सप्ताह बाद ठीक उसी समय पर हुआ, इसलिए मैंने निष्कर्ष निकाला कि यह उनका नियमित सर्वर रखरखाव रूटीन था और उनके सर्वर में दोष सहनशीलता नहीं थी। मैंने उन्हें फिर से एक ईमेल भेजकर पूछा कि क्या यह प्रतियोगियों के लिए उचित है। इसका भी उन्होंने कोई जवाब नहीं दिया। मैंने उनके सीईओ को एक ईमेल भी भेजा, लेकिन कोई जवाब नहीं आया। मुझे और आश्चर्य नहीं हुआ। अब मुझे पता है कि उन्हें परवाह नहीं है। आखिरकार उनके पास पहले से ही 55 000 से अधिक पंजीकृत खाते हैं और वे और नहीं चाहते हैं।
मैंने पहले भी उनके ऑनलाइन चैट समर्थन का उपयोग किया है, लेकिन यह बहुत दर्द भरा था। अक्सर वे सिर्फ एक मिनट लिखते थे और 15-20 मिनट तक कुछ भी जवाब नहीं देते थे!!! अगर मुझे चैट करने के लिए कोई मिला तो उसने एक वाक्य लिखा और फिर चला गया। यह तब तक चलता रहा और तब तक चलता रहा जब तक मैं फ़्रायड नहीं हो गया।
सौभाग्य से मैं एक डेमो अकाउंट का व्यापार कर रहा था और यहां एक महत्वपूर्ण सबक सीखा
क्योंकि मैं निकट भविष्य में लाइव होने की योजना बना रहा हूं और मैं अपने व्यापार के लिए ब्रोकर चुनने वाला हूं। मैं कभी भी अल्पारी रूस के साथ व्यापार करने पर विचार नहीं करूंगा।
अल्पारी रूस के सीईओ के सिद्धांतों में से एक व्यापार करना, ईमानदारी और खुलेपन के आधार पर कंपनी का प्रभुत्व सिद्धांत अब मेरे दिमाग में एक और स्वर है।
अस्वीकरण: ये ब्रोकर के साथ मेरे अनुभव हैं और इस ब्रोकर को चुनने या न चुनने की सलाह के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। मैं इन शब्दों की जिम्मेदारी नहीं लेता (none, nil, nope, nada, rien...) कि भविष्य की बातचीत में इनका उपयोग कैसे किया जा सकता है। :
मूल्य के साथ जवाब दीजिये
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आप उस प्रकार के ग्राहक हो सकते हैं जो हर चीज के बारे में बिना रुके बजता रहेगा! बहुत अजीब है और आप अभी भी लिंक डालते हैं जैसे कि वे गलत हैं। मित्र आपने अल्पारी नहीं स्टफ अप किया है......
